Community Management de hoteles, 5 consejos prácticos

A menudo los encargados de gestionar las Redes Sociales de ciertos negocios caen en la repetición de contenidos y en la falta de contenido fresco, novedoso y, que a la vez, guarde relación con el negocio en cuestión.

Aquí van una serie de ideas para poder gestionar las Redes Sociales de un negocio tipo Hotel sin caer en los tópicos:

1.- Abstracción: Sé capaz de visualizar tus perfiles en las Redes Sociales como si de un usuario se tratase. Es útil previsualizar «Como te ven los demás» en tu perfil de Facebook, de esta manera puedes hacerte una idea del contenido que estás mostrando a los demás.

2.- Caza-temas: Conviértete en todo un caza temas (mucho más valiosos que los tesoros). Activa alertas de Google para palabras clave que estén relacionadas con la actividad de la empresa que gestionas y ten la suficiente creatividad como para relacionar ambos temas con el fin de hacer un contenido interesante y diversificado.

3.- Una imagen vale más que mil palabras: El contenido escrito está bien, aporta calidad y rigor a un perfil empresarial. No obstante, ayúdate de las imágenes para poder crear variedad de contenidos. Imágenes tomadas por ti, imágenes relacionadas con el negocio e, incluso, viñetas gráficas que puedan quitar peso al contenido farragoso de todos los días.

4.- Muestra lo que tienes: Las redes sociales sirven para acercar los negocios a los usuarios y este debe ser el objetivo final en tu comunicación. Haz que cuando los clientes lleguen a su destino (el Hotel en este caso) tengan la sensación de que conocen el lugar, cada rincón. Para ello, comparte muchas fotos, actividades y lugares «secretos» del recinto que tendrán que descubrir los clientes que os visitan.

5.- Esto es un no parar: Actividades con monitores, excursiones por la zona, área recreativa, agenda de actividades, …. comunica todo lo que genere el hotel en cuestión, hay que ofrecer al usuario un aliciente para ir a visitarte.

** Recuerda que las Redes Sociales son una herramienta para la RECOMENDACIÓN y no de venta.** Haz bien tu trabajo y los usuarios te mantendrán en su red de amistades por ser divertido.

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Famosos anunciando cosas, ¿te dejas convencer?

La respuesta a la pregunta que da título a este post es, claramente, un SI.

Todos nos creemos libres y pensamos que la publicidad no nos afecta pero, ¡Ay, alma de cántaro¡, si la publicidad fuese inútil, ¿te crees que las empresas se gastarían dinero en ella?

La publicidad nos induce a la compra de determinado producto o servicio y, si además la publicidad nos la recomienda un personaje influyente, ¿adivinas? nos la creemos más.

Famosos en la Publicidad

Los personajes que aparecen en los anuncios suelen estar relacionados con el producto o, mejor todavía, con la gente a la que va dirigida el producto y aquí os dejo unos ejemplos para que veáis claro lo que os digo.

¿Quién tiene problemas de colesterol?

Asociemos ideas rápidamente. ¿Quién es susceptible de padecer problemas de salud? Las personas de edad media, 45-60 años, hombres. ¿Qué les gusta a los hombres? El fútbol. ¿Quién es la máxima autoridad en fútbol en España? BINGO, Vicente del Bosque. Pues eso, Danone se ayuda del seleccionador para poder vender más Danacoles.

Soy joven, me siento joven

Eres una mujer activa, trabaja y se encarga de su casa. Tienes un espíritu joven y te sientes muy bien contigo misma pero resulta que la edad es una y empiezas a tener pérdidas de orina, ¿con quién te identificas más, con Concha Velasco o con «la Pija» de Aquí no hay quién viva, María Adanez? Pues con Marina Adanez. No nos gusta pensar que las pérdidas de orina son para personas mayores ya que, si las tenemos, pensaremos que somos personas mayores y no nos sentimos como tales. Hay que hacer ver que tener pérdidas de orina es una cosa común entre las mujeres de edad media con ganas de hacer cosas y felices.

¿Quién se resiste a un bombero?

Nuevamente, un juego de agilidad mental. A pesar de sonar algo fuera de tiempo, ¿quién se encarga de hacer la compra en la mayoría de las casas? Las mujeres. Las mujeres compran los suplementos alimenticios para sus maridos, ¿a quién quieren que se parezcan sus maridos? Pues a un bombero cachas, a poder ser que se parezca al «sanitario» de Hospital Central Jesús Olmedo: un hombre fuerte, guapo y con mucha vitalidad. ¡Yo quiero un hombre así, pues compro Pharmaton Complex! Pero, ¡espera! este anuncio que os pongo a continuación guarda una sorpresa: la actriz Patricia Vico es la encargada de cerrar el anuncio. Volvemos al inicio, ¿quién compra en casa? Las mujeres. ¿Quién se encarga de los niño? las mujeres. Por eso es un a mujer la que te recomienda que compres Pharmaton a tu hijo, porque entre nosotras nos entendemos y sabemos que es lo mejor para nuestros hijos.

Quiero ser como Jennifer López

Guapa, cuerpazo, culazo, pelazo, exitazo en la vida, … ¿quién no quiere ser como Jennifer López? Las mujeres de 30 – 45 años quieren ser como ella y los publicistas de L’Oreal París lo saben. Por eso está en los anuncios de Elvive (champú) y maquillaje. Aquí os dejo el anuncio de Perfect Accord de L’Oreal.

Sin palabras

La verdad es que me he dejado para el final una tipología de anuncio que me perturba y no se exactamente dónde meter. Se trata de los anuncios protagonizados por estrellas del deporte, anuncios de cosas que no les pegan ni con cola como bancos o seguros de vida. Me explico:
¿Qué hace Pau Gasol anunciando créditos de Banco Popular? Ni idea. Es tan simple su «claim» que no me lo creo: «un banco a la altura de tu negocio» y como Pau Gasol es alto, pues ale, mensaje redondo. Tampoco se que pinta Cristinano Ronaldo anunciando el depósito de Banco Espirito Santo ni porqué hay un depósito especial con su nombre, Depósito CR pero bueno, es la magia de la publicidad, ¡siempre me sorprende! 🙂

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Conviértete en Leo Messi con el nuevo FIFA 14

EA Sports ha lanzado el nuevo FIFA 14, un juego para XBOX ONE y PS4 que presume de tener unos gráficos mucho más reales que sus hermanos anteriores y garantiza una experiencia inmejorable, tan real que, en palabras de su productor ejecutivo, David Rutter, han capturado «la verdadera esencia del fútbol «.

Para trasladar esta experiencia a su anuncio en publicidad han recurrido a un clásico mensaje publicitario: No imites ser, se… Por ello, el spot presenta a un joven sentado en su salón que, cuando se dispone a jugar al nuevo FIFA 14 se convierte, mediante una transformación digital muy lograda y original, en Leo Messi y salta al campo.

Se trata de un nuevo anuncio que ha protagonizado la citada estrella del fútbol Leo Messi y que, en esta ocasión, ha resultado tener toda la aprobación de tresT Comunicación.

Os dejamos el spot para que juzguéis vosotros mismos.

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Polémico anuncio Loteria Navidad 2013

Desde que se fue el calvo de la Lotería de Navidad ya nada ha vuelto a ser como antes. Este año, el nuevo anuncio no ha dejado a nadie indiferente, hay opiniones para todos los gustos incluso diversas versiones corriendo por la red. Este anuncio navideño protagonizado por David Bustamante, Marta Sánchez, Montserrat Caballe, Niña Pastori y el grande Raphael cantando «Pon tus sueños a jugar» ya se puede ver en la Tele y, hay gente que opina que los verdaderos protagonistas son los asistentes a este «concierto» improvisado que se marcan las citadas estrellas del cante, puesto que sus «caritas» atraen muchos comentarios.

Nosotros, por nuestra parte nos reservamos cualquier tipo de opinión. Juzgad vosotros mismos.

Aquí os dejo en anuncio verdadero y su versión terrorífica:

Anuncio Lotería de Navidad 2013:

Letra del anuncio de la Lotería de Navidad, «Pon tus sueños a jugar»:

Letra, Pon Tus Sueños a Jugar de David Bustamante, Auncio Lotería de Navidad

Versión Anuncio Lotería de Navidad 2013:

Cara de Montserrat Caballe en el Anuncio de la Loteria de Navidad 2013

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Cómo gestionar mi Facebook de empresa

 

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