Community Management de hoteles, 5 consejos prácticos

A menudo los encargados de gestionar las Redes Sociales de ciertos negocios caen en la repetición de contenidos y en la falta de contenido fresco, novedoso y, que a la vez, guarde relación con el negocio en cuestión.

Aquí van una serie de ideas para poder gestionar las Redes Sociales de un negocio tipo Hotel sin caer en los tópicos:

1.- Abstracción: Sé capaz de visualizar tus perfiles en las Redes Sociales como si de un usuario se tratase. Es útil previsualizar «Como te ven los demás» en tu perfil de Facebook, de esta manera puedes hacerte una idea del contenido que estás mostrando a los demás.

2.- Caza-temas: Conviértete en todo un caza temas (mucho más valiosos que los tesoros). Activa alertas de Google para palabras clave que estén relacionadas con la actividad de la empresa que gestionas y ten la suficiente creatividad como para relacionar ambos temas con el fin de hacer un contenido interesante y diversificado.

3.- Una imagen vale más que mil palabras: El contenido escrito está bien, aporta calidad y rigor a un perfil empresarial. No obstante, ayúdate de las imágenes para poder crear variedad de contenidos. Imágenes tomadas por ti, imágenes relacionadas con el negocio e, incluso, viñetas gráficas que puedan quitar peso al contenido farragoso de todos los días.

4.- Muestra lo que tienes: Las redes sociales sirven para acercar los negocios a los usuarios y este debe ser el objetivo final en tu comunicación. Haz que cuando los clientes lleguen a su destino (el Hotel en este caso) tengan la sensación de que conocen el lugar, cada rincón. Para ello, comparte muchas fotos, actividades y lugares «secretos» del recinto que tendrán que descubrir los clientes que os visitan.

5.- Esto es un no parar: Actividades con monitores, excursiones por la zona, área recreativa, agenda de actividades, …. comunica todo lo que genere el hotel en cuestión, hay que ofrecer al usuario un aliciente para ir a visitarte.

** Recuerda que las Redes Sociales son una herramienta para la RECOMENDACIÓN y no de venta.** Haz bien tu trabajo y los usuarios te mantendrán en su red de amistades por ser divertido.

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Famosos anunciando cosas, ¿te dejas convencer?

La respuesta a la pregunta que da título a este post es, claramente, un SI.

Todos nos creemos libres y pensamos que la publicidad no nos afecta pero, ¡Ay, alma de cántaro¡, si la publicidad fuese inútil, ¿te crees que las empresas se gastarían dinero en ella?

La publicidad nos induce a la compra de determinado producto o servicio y, si además la publicidad nos la recomienda un personaje influyente, ¿adivinas? nos la creemos más.

Famosos en la Publicidad

Los personajes que aparecen en los anuncios suelen estar relacionados con el producto o, mejor todavía, con la gente a la que va dirigida el producto y aquí os dejo unos ejemplos para que veáis claro lo que os digo.

¿Quién tiene problemas de colesterol?

Asociemos ideas rápidamente. ¿Quién es susceptible de padecer problemas de salud? Las personas de edad media, 45-60 años, hombres. ¿Qué les gusta a los hombres? El fútbol. ¿Quién es la máxima autoridad en fútbol en España? BINGO, Vicente del Bosque. Pues eso, Danone se ayuda del seleccionador para poder vender más Danacoles.

Soy joven, me siento joven

Eres una mujer activa, trabaja y se encarga de su casa. Tienes un espíritu joven y te sientes muy bien contigo misma pero resulta que la edad es una y empiezas a tener pérdidas de orina, ¿con quién te identificas más, con Concha Velasco o con «la Pija» de Aquí no hay quién viva, María Adanez? Pues con Marina Adanez. No nos gusta pensar que las pérdidas de orina son para personas mayores ya que, si las tenemos, pensaremos que somos personas mayores y no nos sentimos como tales. Hay que hacer ver que tener pérdidas de orina es una cosa común entre las mujeres de edad media con ganas de hacer cosas y felices.

¿Quién se resiste a un bombero?

Nuevamente, un juego de agilidad mental. A pesar de sonar algo fuera de tiempo, ¿quién se encarga de hacer la compra en la mayoría de las casas? Las mujeres. Las mujeres compran los suplementos alimenticios para sus maridos, ¿a quién quieren que se parezcan sus maridos? Pues a un bombero cachas, a poder ser que se parezca al «sanitario» de Hospital Central Jesús Olmedo: un hombre fuerte, guapo y con mucha vitalidad. ¡Yo quiero un hombre así, pues compro Pharmaton Complex! Pero, ¡espera! este anuncio que os pongo a continuación guarda una sorpresa: la actriz Patricia Vico es la encargada de cerrar el anuncio. Volvemos al inicio, ¿quién compra en casa? Las mujeres. ¿Quién se encarga de los niño? las mujeres. Por eso es un a mujer la que te recomienda que compres Pharmaton a tu hijo, porque entre nosotras nos entendemos y sabemos que es lo mejor para nuestros hijos.

Quiero ser como Jennifer López

Guapa, cuerpazo, culazo, pelazo, exitazo en la vida, … ¿quién no quiere ser como Jennifer López? Las mujeres de 30 – 45 años quieren ser como ella y los publicistas de L’Oreal París lo saben. Por eso está en los anuncios de Elvive (champú) y maquillaje. Aquí os dejo el anuncio de Perfect Accord de L’Oreal.

Sin palabras

La verdad es que me he dejado para el final una tipología de anuncio que me perturba y no se exactamente dónde meter. Se trata de los anuncios protagonizados por estrellas del deporte, anuncios de cosas que no les pegan ni con cola como bancos o seguros de vida. Me explico:
¿Qué hace Pau Gasol anunciando créditos de Banco Popular? Ni idea. Es tan simple su «claim» que no me lo creo: «un banco a la altura de tu negocio» y como Pau Gasol es alto, pues ale, mensaje redondo. Tampoco se que pinta Cristinano Ronaldo anunciando el depósito de Banco Espirito Santo ni porqué hay un depósito especial con su nombre, Depósito CR pero bueno, es la magia de la publicidad, ¡siempre me sorprende! 🙂

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Cómo nace una marca – #1 El Nombre

Durante los últimos meses hemos descubierto una nueva tendencia en tresT Comunicación: abren más negocios. Si bien durante los años «negros» no hemos hecho prácticamente marcas nuevas, ahora, desde hace unos meses hemos empezado a recibir cada vez más encargos para diseñar marcas corporativas de negocios nuevos.

A la hora de abrir un negocio nuevo hay que tener muchas cosas en cuenta, sobre todo, burocráticas pero, también, de diseño e imagen. Hay que dotar de personalidad a nuestro negocio para que se distinga del resto.

En esta y en las próximas entradas vamos a desgranar algunos consejos para poder crear el nombre de nuestro negocio, darle una imagen corporativa e implantara en nuestro servicio y local de forma fácil y clara. ¡Toma Nota!

El nombre del negocio

Vamos por la calle y vemos negocios aquí y allá. Negocios franquicia, negocios locales, negocios muy elaborados en cuanto a concepto y diseño y negocios no tan elaborados y, en todos los casos, el denominador común es que todos tienen un nombre.

Poner nombre a tu negocio es el primer gran paso que hay que hacer en el establecimiento de un nuevo comercio y, tras él, hacerle una buena apariencia.

La elección del nombre marcará su espíritu, su filosofía.

Consejos para poner nombre a tu negocio

Nombre con gancho: El nombre de tu negocio tiene que tener ritmo, gancho, es decir, tiene que tener fuerza.

Fácil de leer, fácil de pronunciar: Es mítico en España el caso schweppes. Cuando la marca Schweppes quiso introducirse en nuestro mercado se vio con el gran inconveniente de que nadie, absolutamente nadie en España esta capaz de pronunciar su nombre. ¿Qué hizo Schweppes? Gastarse mucho, mucho dinero en «enseñar» a los españoles a pronunciar su marca. Para ahorrarte mucho dinero, procura que tu público ya sepa leer tu marca y tendrás una parte del camino recorrida.

Cierta Relación: Este punto no siempre es necesario pero en ocasiones parece conveniente. Si el nombre guarda relación con tu actividad será más fácil de que te recuerden y de que memoricen tu nombre.

Carácter Zen: A la hora de poner nombre a un negocio hay que tener en cuenta su filosofía. Si quieres abrir una frutería de barrio te sirve «Frutas Espe». Por contra, si apuestas por un espacio de productos agrícolas naturales con decoración Hispter tu negocio deberá llamarse «La Huerta de Esperanza».

Si estás falto de ideas, apuesta por el Naming: Si no sabes muy bien qué nombre poner a tu negocio siempre puedes apostar por la opinión profesional de una agencia de publicidad. En tresT te ayudamos a elegir bien el nombre de tu negocio a través del trabajo de Naming. En este proceso, estudiamos tu negocio y filosofía, te presentamos diversas opciones, todas ellas válidas, y eres tú quien tiene la última palabra.

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Una puerta, un número

Cada vez hay más personas que se preocupan por la imagen que ofrece su negocio y cuidan cada detalle como colores corporativos, rotulación de interiores y exteriores, decoración con muebles y accesorios, … Este es el caso del Hospital Policlínico San Carlos.

El Hospital Policlínico San Carlos ha abierto un nuevo centro de consulta en Jávea y desde tresT nos hemos encargado de hacerles todo tipo de material publicitario como Mupis para la ciudad de Jávea, rótulos de dirección, publicidad para revistas gratuitas y rotulación de interiores.

Aquí os dejamos la muestra del trabajo.

Rotulación en vinilio Dénia

Rorulación puetas de interior Dénia

Rotulación de interiores Dénia

folleto policlinico san carlos

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Un paraiso terrenal: Seven Sky

Marrón, blanco, plata y turquesa. Estos son los colores de Seven Sky, un nuevo negocio en Dénia del cual nos hemos encargado de crear y desarrollar la marca corporativa.

Tipografía manual, formas redondeadas y colores suaves son el resultado de la marca de Seven Sky, un negocio que tiene por actividad la comercialización de todo tipo de productos ecológicos.

Sushi, algodón ecológico, alimentación natural y alcohol biológico son los productos estrella de Seven Sky.

Toda esta filosofía y preocupación por «lo natural» lo trasladamos hasta su imagen de marca para crear el logo que adjuntamos.

Esperamos que os guste 🙂

Rincón Seven Sky Dénia

muestra tarjetas seven sky

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